CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Aquest document contractual regirà la compra de productes i serveis a través del lloc web propietat de LA CASA DEL PLANO.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
Ha llegit i entès les disposicions que s’hi estableixen.
Té prou capacitat legal per contractar.
Accepta totes les obligacions que s’hi estableixen.
Aquestes condicions tindran una vigència indefinida i seran aplicables a totes les contractacions efectuades a través del lloc web de LA CASA DEL PLANO.
LA CASA DEL PLANO informa que el negoci és responsable i coneix la legislació vigent dels països en què ofereix els seus serveis, i es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes condicions, sense que això pugui afectar els béns o les promocions contractats abans de la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el proveïdor dels serveis contractats per l’USUARI és LA CASA DEL PLANO, INFOPIRINEO S.C., amb domicili social a CALLE RIO CINCA, 5 BAJOS 22330 AINSA HUESCA, número d’identificació fiscal (NIF) J22202774 i telèfon d’atenció al client +34 606 30 30 40. De l’altra, l’USUARI està registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i una contrasenya, de l’ús i la custòdia dels quals és plenament responsable, i es responsabilitza de la veracitat de les dades personals facilitades a LA CASA DEL PLANO.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual entre LA CASA DEL PLANO i l’USUARI quan aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, el lloguer d’un immoble per a allotjament temporal.
La relació contractual establerta per una reserva d’allotjament comporta el lloguer de l’immoble escollit durant un període limitat a canvi d’un preu determinat, exposat públicament al lloc web. Els serveis addicionals s’han de contractar en el moment de fer la reserva.
Procediment de contractació
Per accedir als serveis o productes que ofereix LA CASA DEL PLANO, l’USUARI s’ha de registrar a través del lloc web creant un compte d’usuari. Per fer-ho, ha de facilitar lliurement i voluntàriament les dades personals que se li demanin, que es tractaran d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (RGPD), i la Llei orgànica espanyola 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), tal com es detalla a l’avís legal i la política de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI triarà un nom d’usuari i una contrasenya i es compromet a fer-ne un ús diligent, a no posar-los a disposició de tercers i a comunicar a LA CASA DEL PLANO la seva pèrdua o robatori, o el possible accés d’un tercer no autoritzat, perquè es pugui bloquejar immediatament l’accés.
Un cop creat el compte d’usuari, s’informa l’USUARI que, d’acord amb l’article 27 de la Llei espanyola 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà aquests passos:
1. Condicions generals de contractació.
2. Procés de reserva i pagament
3. Cancel·lacions.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Disposicions generals de l’oferta.
8. Preu i termini de validesa de l’oferta.
9. Procés de compra.
10. Garanties aplicables.
11. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Llevat que s’acordi expressament una altra cosa per escrit, fer una comanda a LA CASA DEL PLANO comporta l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap disposició de l’USUARI no podrà diferir de les de LA CASA DEL PLANO si no ha estat expressament acceptada prèviament i per escrit per LA CASA DEL PLANO.
2. PROCÉS DE RESERVA I PAGAMENT
El nostre sistema automatitzat de disponibilitat i preus permet seleccionar l’apartament o la casa que us interessa i pagar immediatament en línia el 100% del preu del lloguer.
Confirmació de la reserva: un cop efectuat el pagament, la reserva es confirmarà immediatament i rebreu ben aviat un correu electrònic amb totes les dades (adreça de l’apartament, dades de la persona de contacte, dates, etc.).
Seguretat en el pagament en línia: LA CASA DEL PLANO es compromet a protegir al màxim les dades dels USUARIS i no pot accedir ni veure en cap moment el número de targeta de crèdit que introduïu al formulari. Aquesta informació està xifrada i només és visible per a l’entitat bancària.
Entrades: Les claus es poden recollir a les nostres oficines de LA CASA DEL PLANO entre les 17:00 I LES 21:00. No s’admeten arribades després de les 24:00; passada aquesta hora no podreu entrar a l’allotjament fins a les 8:00 del matí següent, llevat que s’hagi acordat una altra cosa amb LA CASA DEL PLANO.
A l’arribada, i d’acord amb la legislació vigent, ens haureu de facilitar el formulari de reserva i identificarem tots els ocupants de l’allotjament.
L’allotjament es lliura net i amb tots els estris i l’equipament de cuina. Les tovalloles de bany i la roba de llit per a cada persona estan incloses en el preu del lloguer.
Sortides: La sortida de l’allotjament es fa entre les 8:00 i les 10:00.
L’allotjament s’ha de deixar en les mateixes condicions en què es va trobar a l’arribada.
Responsabilitats de l’hoste: L’hoste es compromet a respectar les normes de la comunitat. Durant les hores de descans, de les 22:00 a les 8:00, no es pot utilitzar l’allotjament per fer festes ni s’hi permet fer soroll. En cap cas no hi pot haver més ocupants que la capacitat màxima indicada.
Cal fer un ús responsable de l’electricitat i de l’aigua. Quan l’aire condicionat estigui en funcionament, recordeu tancar les portes i les finestres.
La persona que figura al contracte és responsable del comportament correcte de tots els ocupants. En cas contrari, LA CASA DEL PLANO es reserva el dret de desallotjar els ocupants de l’allotjament, sense dret a reclamacions posteriors ni a cap mena d’indemnització.
Ni LA CASA DEL PLANO ni el propietari no seran responsables de cap dany directe o indirecte derivat d’un ús inadequat de l’allotjament, incloent-hi, sense caràcter limitador: danys, pèrdues per incendis, robatoris, actes delictius, accidents o altres tipus de danys.
3. CANCEL·LACIONS (DRET DE DESISTIMENT)
LA CASA DEL PLANO només acceptarà cancel·lacions de reserves comunicades per escrit per correu electrònic a: info@lacasadelplano.com
• Cancel·lació gratuïta fins a 14 dies abans de la data d’arribada.
• Si cancel·leu durant els 14 dies anteriors a l’arribada, es cobrarà el 100% del preu total de la reserva.
• En cas de no presentar-vos, també es cobrarà el 100% del preu total de la reserva.
Les reserves ja confirmades mantenen les condicions acceptades en el moment de la contractació.
4. RECLAMACIONS
El nostre objectiu és que els hostes gaudeixin d’una estada agradable.
Si durant el període de lloguer es produeix alguna avaria a les instal·lacions o als electrodomèstics, cal comunicar-la immediatament a LA CASA DEL PLANO perquè es pugui resoldre al més aviat possible.
En cas de força major (danys causats per aigua, incendi, etc.), LA CASA DEL PLANO substituirà l’allotjament reservat per un altre de les mateixes característiques. Si no hi ha cap allotjament disponible, LA CASA DEL PLANO retornarà íntegrament l’import abonat.
5. FORÇA MAJOR
Les parts no seran responsables de cap incompliment causat per força major. El compliment de l’obligació s’ajornarà fins que hagi cessat la causa de força major.
6. COMPETÈNCIA
L’USUARI no pot cedir, transferir ni transmetre els drets, les responsabilitats i les obligacions contractats.
Si alguna disposició d’aquestes condicions es considera nul·la o impossible de complir, la validesa, la legalitat i l’exigibilitat de les disposicions restants no es veuran afectades ni modificades de cap manera.
L’USUARI declara que ha llegit, entès i acceptat íntegrament aquestes condicions generals.
7. DISPOSICIONS GENERALS DE L’OFERTA
Totes les vendes i els lliuraments efectuats per LA CASA DEL PLANO estan sotmesos a aquestes condicions generals.
Cap modificació, alteració o acord contrari a la proposta comercial de LA CASA DEL PLANO o a les disposicions d’aquest document no tindrà efecte si no s’ha acordat expressament per escrit i ha estat signat per LA CASA DEL PLANO. En aquest cas, prevaldran aquests acords particulars.
Atesos els avenços tècnics continus i les millores dels productes, LA CASA DEL PLANO es reserva el dret de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada a la publicitat, sempre que això no afecti el valor dels serveis oferts. Aquestes modificacions també seran aplicables si, per qualsevol motiu, es veu afectada la possibilitat de subministrar els productes oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus indicats per a cada producte inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables i s’expressaran en EUROS.
Els preus aplicables a cada immoble són els publicats al lloc web. L’USUARI reconeix que el preu d’alguns serveis pot variar en temps real. Els preus poden canviar diàriament fins que es formalitza la reserva.
Qualsevol pagament fet a LA CASA DEL PLANO comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social indicada en fer la reserva. Aquesta factura es lliurarà a l’USUARI al final del període de lloguer i un cop abonats tots els serveis contractats.
Per obtenir informació sobre la reserva, l’USUARI pot contactar amb el servei d’atenció al client de LA CASA DEL PLANO al 606303040 o per correu electrònic a info@lacasadelplano.com
9. PROCÉS DE COMPRA
Cerca d’immobles: el nostre lloc web disposa d’un sistema de cerca amb diversos criteris per facilitar l’elecció de l’allotjament.
Tipus de reserva:
Reserva amb confirmació immediata: el preu mínim del servei s’indica al lloc web. Podeu reservar en línia i afegir-hi els serveis addicionals que s’ajustin a les vostres necessitats.
Preu no disponible: si el preu del servei no està disponible, s’informarà l’USUARI al més aviat possible per correu electrònic o per telèfon.
Reserva (sol·licitud de compra)
A l’apartat de reserves en línia podeu consultar la descripció i les característiques de l’allotjament, els serveis inclosos, els serveis opcionals (extres) i les condicions particulars de cada immoble.
El preu final es calcularà segons les dates d’entrada i sortida seleccionades, les persones allotjades (adults i infants) i els serveis addicionals escollits.
10. GARANTIES I DEVOLUCIONS
La garantia dels productes oferts s’ajustarà a les disposicions següents, basades en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries:
Conformitat dels serveis amb el contracte
1. Llevat de prova en contra, els serveis es consideraran conformes al contracte si compleixen tots els requisits que s’indiquen a continuació, excepte quan algun no sigui aplicable per les circumstàncies del cas:
a) S’ajusten a la descripció feta per LA CASA DEL PLANO.
b) Són aptes per als usos als quals es destinen habitualment els serveis del mateix tipus.
c) Són aptes per a qualsevol ús particular requerit per l’hoste, sempre que aquest l’hagi comunicat a LA CASA DEL PLANO en formalitzar el contracte i LA CASA DEL PLANO hagi acceptat que el servei és apte per a aquest ús.
d) Presenten la qualitat i les prestacions habituals d’un servei del mateix tipus que l’hoste pot esperar raonablement, tenint en compte la seva naturalesa i, si escau, les descripcions de les característiques concretes dels serveis fetes per LA CASA DEL PLANO.
e) LA CASA DEL PLANO descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels immobles facilitats pels propietaris i, per tant, no queda vinculada per aquestes declaracions públiques.
2. La manca de conformitat derivada d’un servei no executat o no prestat es considerarà una manca de conformitat amb el contracte, sempre que la responsabilitat correspongui a LA CASA DEL PLANO o quedi sota la seva responsabilitat. En canvi, si la manca d’execució o de prestació es deu a una negligència o una conducta inadequada de l’USUARI, no es considerarà que LA CASA DEL PLANO ha incorregut en cap falta i les condicions del contracte es consideraran complertes.
3. No hi haurà responsabilitat per les mancances de conformitat que l’USUARI conegués o no pogués ignorar en formalitzar el contracte, o que tinguin l’origen en informació facilitada per l’USUARI.
Responsabilitat de LA CASA DEL PLANO
LA CASA DEL PLANO respondrà davant l’USUARI de qualsevol manca de conformitat que existeixi en el moment de lliurar l’allotjament. LA CASA DEL PLANO reconeix el dret de l’USUARI a l’esmena o la substitució del servei, a la reducció del preu i a la resolució del contracte.
Reparació i substitució dels productes
1. Si el servei no és conforme al contracte, l’USUARI pot optar per exigir-ne l’esmena o la substitució, llevat que una d’aquestes opcions sigui impossible o desproporcionada. Un cop l’USUARI hagi comunicat la seva elecció a LA CASA DEL PLANO, totes dues parts l’hauran de respectar. Aquesta decisió de l’USUARI s’entén sens perjudici de les disposicions aplicables quan l’esmena o la substitució no aconsegueixin ajustar el servei al contracte.
2. Es considerarà desproporcionada qualsevol forma d’esmena que imposi a LA CASA DEL PLANO costos que, en comparació amb l’alternativa, no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el servei si no hi hagués manca de conformitat, la importància d’aquesta manca i si l’alternativa es pot prestar sense inconvenients importants per a l’USUARI.
Normes de reparació o substitució del producte
La reparació i la substitució s’ajustaran a les normes següents:
Els costos necessaris per esmenar la manca de conformitat dels serveis contractats seran gratuïts per a l’USUARI.
S’efectuaran en un termini raonable i sense inconvenients importants per a l’USUARI, tenint en compte la naturalesa dels serveis i la finalitat per a la qual els necessitava.
Si, un cop feta l’esmena i lliurat l’immoble, aquest continua sense ser conforme al contracte, l’USUARI en pot exigir la substitució, una reducció del preu o la resolució del contracte.
Si la substitució no aconsegueix ajustar l’immoble al contracte, l’USUARI en pot exigir l’esmena, una reducció del preu o la resolució del contracte.
Reducció del preu i resolució del contracte
L’USUARI podrà optar per la reducció del preu o la resolució del contracte quan no pugui exigir l’esmena o la substitució del servei, o quan aquestes no s’hagin dut a terme en un termini raonable o sense inconvenients importants per a l’USUARI.
No es podrà resoldre el contracte quan la manca de conformitat sigui lleu.
Criteris per a la reducció del preu
La reducció del preu serà proporcional a la diferència entre el valor que tindria el servei en el moment del lliurament si fos conforme al contracte i el valor del servei efectivament lliurat en aquell moment.
Terminis
Llevat de prova en contra, es considerarà que el lliurament s’ha produït en la data indicada a la reserva.
L’USUARI ha de comunicar a LA CASA DEL PLANO qualsevol manca de conformitat tan aviat com en tingui coneixement o, com a màxim, en acabar l’estada.
Llevat de prova en contra, es considerarà que la comunicació de l’USUARI s’ha fet dins del termini establert.
11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran i s’interpretaran d’acord amb la legislació espanyola en tot allò que no s’hi prevegi expressament. LA CASA DEL PLANO i l’USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia derivada de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes condicions als jutjats i tribunals més propers a Ainsa.