合同一般条款与条件
本合同文件适用于通过LA CASA DEL PLANO所有的网站购买产品和服务的行为。
接受本文件即表示用户确认：
已阅读并理解本文件所列条款。
具备订立合同所需的充分法律行为能力。
接受本文件规定的所有义务。
本条款持续有效，适用于通过LA CASA DEL PLANO网站订立的所有合同。
LA CASA DEL PLANO声明，本企业了解并负责遵守其提供服务所在国家的现行法律，同时保留单方面修改本条款的权利，但不得影响修改前已订购的商品或优惠项目。
合同双方身份
一方为向用户提供所订购服务的LA CASA DEL PLANO，即INFOPIRINEO S.C.，注册地址为CALLE RIO CINCA, 5 BAJOS 22330 AINSA HUESCA，税务识别号（NIF）为J22202774，客服电话为+34 606 30 30 40。另一方为使用用户名和密码在网站注册的用户；用户对该用户名和密码的使用与保管承担全部责任，并对向LA CASA DEL PLANO提供的个人信息的准确性负责。
合同目的
本合同旨在规范用户在在线订约过程中接受租赁房屋用于临时住宿时，与LA CASA DEL PLANO之间形成的合同关系。
通过住宿预订建立的合同关系，是指以网站公开列明的价格，在限定期间内租用所选房屋。任何附加服务均须在预订时一并预订。
订约程序
为了使用LA CASA DEL PLANO提供的服务或产品，用户必须通过网站创建账户并注册。为此，用户应自由、自愿地提供所要求的个人信息。相关信息将依据4月27日的欧盟第2016/679号条例（GDPR）及12月5日的西班牙第3/2018号组织法（LOPDGDD）处理，详见本网站的法律声明与隐私政策。
用户应自行选择用户名和密码，并承诺妥善使用，不向第三方提供。如用户名或密码丢失、被盗，或可能已被未经授权的第三方获取，用户应通知LA CASA DEL PLANO，以便立即阻止相关访问。
创建用户账户后，特此告知用户，根据西班牙《信息社会服务和电子商务法》（LSSICE，即第34/2002号法律）第27条，订约程序按以下步骤进行：
1. 合同一般条款与条件。
2. 预订与付款流程
3. 取消。
4. 投诉。
5. 不可抗力。
6. 权限。
7. 要约的一般规定。
8. 价格与要约有效期。
9. 购买流程。
10. 适用保障。
11. 适用法律与管辖。
1. 合同一般条款与条件
除非另有明确的书面约定，用户向LA CASA DEL PLANO下单即视为接受本法律条款。未经LA CASA DEL PLANO事先明确书面同意，用户提出的任何条款均不得与LA CASA DEL PLANO的条款不同。
2. 预订与付款流程
我们的自动可订日期与价格系统可让您选择感兴趣的公寓或房屋，并立即在线支付租金的100%。
预订确认：付款后，预订将立即得到确认，您将很快收到包含全部详情的电子邮件，包括公寓地址、联系人信息和日期等。
在线付款安全：LA CASA DEL PLANO承诺尽最大努力保护用户信息，并且在任何时候都无法获取或查看您在表单中输入的信用卡号码。此信息经过加密，仅银行机构可以查看。
抵达： 领取钥匙的地点为我们的LA CASA DEL PLANO办公室，时间为 17:00至21:00。我们不接受24:00之后抵达；超过该时间，您须等到次日早上8:00方可进入住宿，除非与LA CASA DEL PLANO另有约定。
抵达时，根据现行法律规定，您必须向我们提供预订表单，我们将核实所有入住人员的身份。
住宿交付时保持清洁，并配有全部厨房用具和设备。租金包含每位房客所需的浴巾和床上用品。
离店： 退房时间为 8:00至10:00。
退房时，住宿应保持与抵达时相同的状态。
房客责任： 房客承诺遵守社区规定。在22:00至8:00的安静时段，不得在住宿内举办聚会或制造噪声。任何情况下，入住人数均不得超过住宿规定的最高容量。
请合理使用电力和水。使用空调时，请记得关闭门窗。
合同中列明的签约人有责任确保所有入住人员行为得当。否则，LA CASA DEL PLANO保留要求入住人员离开的权利，入住人员无权就此提出后续索赔或要求任何形式的赔偿。
LA CASA DEL PLANO及业主均不对因不当使用住宿而产生的任何直接或间接损害承担责任，包括但不限于损坏、火灾所致损失、盗窃、犯罪行为、事故及其他类型的损害。
3. 取消预订（撤回权）
LA CASA DEL PLANO仅接受通过电子邮件发送至info@lacasadelplano.com的书面取消预订申请。
• 抵达日期前至少14天可免费取消。
• 在抵达前14天内取消，将收取预订总价的100%。
• 如未到店，也将收取预订总价的100%。
已确认的预订继续适用订立合同时接受的条款。
4. 投诉
我们希望房客拥有愉快的入住体验。
如果租赁期间设施或电器发生任何故障，您必须立即通知LA CASA DEL PLANO，以便尽快解决问题。
如发生不可抗力事件（水损、火灾等），LA CASA DEL PLANO将以具备相同特点的其他房屋替代已预订的住宿。如无可提供的住宿，LA CASA DEL PLANO将全额退还已付款项。
5. 不可抗力
双方对因不可抗力导致的任何未履约情况不承担责任。相关义务的履行将推迟至不可抗力事件结束后。
6. 权限
用户不得让与、转让或移交合同项下的权利、责任和义务。
如果本条款的任何规定被认定无效或无法履行，其余规定的有效性、合法性和可执行性不受影响，也不以任何方式改变。
用户声明已完整阅读、理解并接受本一般条款与条件。
7. 要约的一般规定
LA CASA DEL PLANO的所有销售及交付均适用本一般条款与条件。
任何与LA CASA DEL PLANO商业提案或本条款内容不一致的修改、变更或协议，除非经LA CASA DEL PLANO明确书面同意并签署，否则不生效。在此情况下，该具体协议优先适用。
鉴于技术持续进步和产品不断改进，LA CASA DEL PLANO保留相对于其广告所载信息修改规格的权利，前提是不影响所提供服务的价值。如果因任何原因影响所提供产品的供应能力，亦适用这些修改。
8. 价格与要约有效期
每项产品标示的价格均包含增值税（VAT）或其他适用税费，并以欧元表示。
各房屋适用的价格以网站公布为准。用户知悉，部分服务的价格可能实时变化。在完成预订前，价格可能每日变动。
向LA CASA DEL PLANO支付的每笔款项均将以注册用户的姓名，或预订时提供的企业名称开具发票。该发票将在租赁期结束且所有所订服务费用付清后交付给用户。
如需了解预订相关信息，用户可拨打606303040联系LA CASA DEL PLANO客服，或发送电子邮件至info@lacasadelplano.com。
9. 购买流程
房屋搜索：本网站设有多种筛选条件的搜索系统，帮助您选择住宿。
预订类型：
即时确认预订：服务的最低价格在网站上列明。您可以在线预订，并添加符合需求的附加服务。
暂无价格：如果服务价格暂未提供，我们将尽快通过电子邮件或电话通知用户。
预订（购买申请）
在在线预订栏目，您可以查看住宿说明与特点、包含的服务、可选服务（附加项目）以及各房屋的具体条款。
最终价格将根据所选的入住和退房日期、入住人员（成人及儿童）以及所选附加服务计算。
10. 保障与退款
所提供产品的保障应遵守下列规定，依据为11月16日第1/2007号皇家立法法令，该法令批准了《消费者和用户保护总法》及其他补充法律的合并文本：
服务与合同的符合性
1. 除非有相反证据，服务在符合以下所有要求时应被视为符合合同，但其中任何要求在具体情况下不适用的除外：
a) 与LA CASA DEL PLANO提供的说明一致。
b) 适用于同类服务通常使用的用途。
c) 适用于房客所要求的特定用途，前提是房客已在订立合同时告知LA CASA DEL PLANO，且LA CASA DEL PLANO已认可该服务适用于此用途。
d) 具备房客可合理期待的同类服务通常具有的质量与性能，同时考虑服务的性质，以及在适用情况下LA CASA DEL PLANO提供的服务具体特点说明。
e) LA CASA DEL PLANO根据业主提供的信息说明房屋的细节、技术特点及照片，因此不受这些公开陈述的约束。
2. 如服务未履行或未提供而导致不符合约定，只要相关责任由LA CASA DEL PLANO承担或属于其责任范围，即视为不符合合同。反之，如果未履行或未提供服务是由用户的疏忽或不当行为造成，则不视为LA CASA DEL PLANO存在过错，合同条款应被视为已履行。
3. 对于用户在订立合同时已知或不可能不知道的不符合约定情况，或源于用户所提供信息的不符合约定情况，不承担责任。
LA CASA DEL PLANO的责任
LA CASA DEL PLANO应就住宿交付时已存在的任何不符合约定情况向用户承担责任。LA CASA DEL PLANO认可用户享有要求补救或替换服务、减价及解除合同的权利。
产品的修复与替换
1. 如果服务不符合合同，用户可选择要求补救或替换，但其中某个选项无法实现或不合比例的除外。用户向LA CASA DEL PLANO告知其选择后，双方均须遵守。用户的这一决定，不影响在补救或替换仍未使服务符合合同的情况下所适用的规定。
2. 如果某种补救方式相较其他补救方式给LA CASA DEL PLANO带来的成本不合理，则应认定其不合比例。判断时应考虑服务在不存在不符合约定情况时本应具有的价值、不符合约定的严重程度，以及是否能在不对用户造成重大不便的情况下提供其他补救方式。
产品修复或替换的规则
修复与替换应遵守以下规则：
为纠正所订服务不符合约定的情况所需的费用，不得向用户收取。
相关措施应在合理期限内完成，且不得对用户造成重大不便，同时应考虑服务的性质以及用户需要该服务的目的。
如果完成补救并交付房屋后，房屋仍不符合合同，用户可要求替换、减价或解除合同。
如果替换后房屋仍不符合合同，用户可要求补救、减价或解除合同。
减价与解除合同
当用户无法要求对服务进行补救或替换，或相关措施未在合理期限内完成，或对用户造成重大不便时，用户可自行选择要求减价或解除合同。
如不符合约定的情况属轻微程度，不得解除合同。
减价标准
减价幅度应与以下价值差额相称：服务在交付时如符合合同本应具有的价值，与当时实际交付服务的价值之间的差额。
期限
除非有相反证据，交付应被视为在预订所列日期完成。
用户必须在知悉任何不符合约定的情况后立即通知LA CASA DEL PLANO，最迟不得超过住宿结束时。
除非有相反证据，用户的通知应被视为在规定期限内发出。
11. 适用法律与管辖
对于本条款未明确规定的一切事项，应依照西班牙法律进行规范和解释。LA CASA DEL PLANO与用户同意，将因提供本条款所涵盖的产品或服务而产生的任何争议，提交距离Ainsa最近的法院处理。